Politique de confidentialité

Raamy Salem, sous le nom Heyline, Chemin du Pâquier 4, 1231 Conches, Genève, Suisse. E-mail : contact@heyline.ch.

Nous respectons la loi fédérale sur la protection des données (LPD). Si le RGPD s'applique à vous, nous le respectons aussi.

Pour les visiteurs de ce site et les personnes qui testent notre démo, Heyline est responsable de vos données.

Pour les appels traités au nom de nos clients, c'est le client qui est responsable. Heyline agit alors comme sous-traitant, selon un contrat de traitement des données. Si vous appelez une entreprise cliente, lisez sa propre politique de confidentialité.

• Formulaire de contact ou de rendez-vous : nom, entreprise, téléphone, e-mail, message.
• Démo en direct (téléphone ou web) : votre voix, votre numéro de téléphone, une transcription et les détails de l'appel. La démo est un assistant IA. Ne donnez pas d'informations sensibles ou de santé.
• Données techniques : adresse IP et journaux du serveur, nécessaires pour faire fonctionner et protéger le site.
• Clients : données d'entreprise et de facturation nécessaires au service.

Pour répondre à vos demandes, faire fonctionner et améliorer la démo, fournir et facturer notre service, protéger le site et respecter la loi. Nous ne vendons pas vos données.

Des prestataires nous aident à faire fonctionner Heyline : hébergement du site, e-mail, et une plateforme d'IA vocale et de téléphonie.

Ils reçoivent seulement ce dont ils ont besoin et doivent protéger vos données. Les enregistrements et transcriptions d'appels sont stockés dans l'UE. Si des données sont envoyées hors de la Suisse ou de l'UE, nous prenons des mesures de protection adaptées.

• Demandes de contact : 12 mois.
• Enregistrements et transcriptions de la démo : 30 jours, puis suppression automatique.
• Documents clients et de facturation : aussi longtemps que la loi suisse l'exige (en général 10 ans).

Nous utilisons des mesures techniques et d'organisation raisonnables, par exemple des accès protégés et des connexions chiffrées. Aucun système n'est sûr à 100 %.

Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur correction ou leur suppression. Vous pouvez vous opposer à leur traitement. Vous pouvez aussi demander une copie de vos données, quand cela s'applique.

Écrivez-nous à contact@heyline.ch. Vous pouvez aussi déposer une plainte auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

Ce site n'utilise pas de cookies ni d'outils de suivi pour le moment. Si cela change, nous mettrons d'abord cette politique à jour.

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date en haut indique la dernière version.